Müşteri odaklı yaklaşımlarla ürün ve hizmetlerini geliştiren Aksigorta, bu anlayışla hayata geçirdiği projeleri ödüllerle taçlandırmaya devam ediyor. 2008 yılından bu yana uluslararası arenada müşteri deneyimi yarışmaları düzenleyen Birleşik Krallık merkezli Awards International tarafından düzenlenen Turkey Customer Experience Ödülleri’nde müşteri odaklı projeleriyle yarışan Aksigorta, 2 farklı kategoride ödüle layık görüldü.
Pandemi döneminde uzaktan kurulan ‘Önce Müşterim’ projesi ile “Yılın En İyi Müşteri Deneyimi Takımı” kategorisinde ve Fiat Yol Arkadaşım Connect Kasko projesiyle “Finansal Hizmetler ve Sigorta Sektöründe En İyi Ürün ve Hizmet Geliştirme” kategorisinde birinci olarak Altın ödülün sahibi Aksigorta oldu.
Salgın sürecinde müşteri odaklı yaklaşımların her zamankinden çok daha önemli olduğunu vurgulayan Aksigorta Genel Müdür Yardımcısı Metin Demirel, “Pandemi süreci, müşteri ihtiyaç ve beklentilerini de dijitalleşme ile yeniden şekillendirdi. Aksigorta olarak, müşteri odaklı projelerimizin ödülle taçlanmasından memnuniyet duyuyoruz. Dijital dönüşüm sürecinde hızlı aksiyonlar alarak müşterilerimizin yanında olmaya ve memnuniyet puanlarımızı artırmaya devam ettik. Bundan sonraki süreçte de müşterilerimizin hayatını kolaylaştıran ve iş süreçlerini sadeleştiren uygulamaları hayata geçirmeye devam edeceğiz’’ diye konuştu.
